Настоящие Правила регулируют отношения между Фитнес-студией «GetFit» (далее «Фитнес-студия»), тренерами (инструкторами), работниками, потенциальными и постоянными клиентами, гостями Студии при оказании Студией Клиентам физкультурно-оздоровительных услуг.
Под Студией в рамках настоящих Правил понимается место проведения тренировок Фитнес-студией, а именно: оборудованные площадки и помещения, оснащенные специальными техническими средствами и предназначенные для занятия физической подготовкой и выполнения физических упражнений по программе Фитнес-студии «GetFit», расположенной по адресу: г. Нур-султан, ул. Шарля де Голля, 3А
Гость Студии – физическое лицо, имеющее намерение заняться физической подготовкой, то есть развитием физических качеств, способностей (в том числе навыков и умений) с учетом вида его деятельности и социально демографических характеристик, а также для поддержания и укрепления здоровья, профилактики заболеваний, поддержания высокой работоспособности. Не имеющие медицинских и иных противопоказаний к занятию спортом.
Клиент студии – физическое лицо, заключившее договорные отношения со Студией, путем подписания анкеты, и оплативший абонемент с учетом тарифа, вида и стоимости, действующей на момент покупки текущего абонемента.
Правила посещения Студии (далее по тексту «Правила») обязательны для исполнения Клиентами/Гостями. При этом Студия вправе дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке, уведомив об изменениях Клиента.
В случае согласия с настоящими Правилами Клиенты или их законные представители заполняют и подписывают Анкету Клиента, что означает их безусловное согласие с данными Правилами и Договором оказания физкультурно-оздоровительных услуг.
Клиент или Гость обязан ознакомиться с настоящими Правилами и в безусловном порядке выполнять предписания, указанные в них.
Часы работы Студии: понедельник-пятница с 8:00 до 22:00 часов;
суббота с 09:00 до 16:00 часов.
Студия оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять часы работы Фитнес -студии и/или часы пользования отдельными зонами/студиями/залами.
Часы работы Студии размещаются на информационных стендах, и/или иных носителях в Фитнес -студии, и/или на сайте Фитнес-студии getfitcompany.kz, и/или иным способом доводятся до сведения Клиента.
Клиент вправе пользоваться помещениями Студии и оборудованием Студии только в часы официальной работы. Клиент обязан покинуть помещения Студии до окончания ее работы и не позднее 20 минут с окончания последней тренировки по расписанию.
При заполнении Анкеты Клиент обязан указать следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, дату рождения.
Стоимость и перечень оказываемых Студией услуг определяется по установленным Студией расценкам и размещается на информационных стендах, и/или иных носителях в Студии, и/или на сайте Студии getfitcompany.kz, и/или иным способом доводятся до сведения Клиента. Студия вправе оказывать услуги по специальным, более низким расценкам, в том числе посредством проведения акций.
Услуги оплачиваются авансовым внесением платежа (в форме абонемента, пробного либо разового занятия).
Занятия проводятся в следующих форматах:
● группы;
● мини-группы;
● индивидуальные тренировки.
В Студии применяются следующие варианты оплаты тренировок:
● оплата одной тренировки (разовая оплата);
● приобретение пакета тренировок – право на получения услуги в течение определенного времени или право на определенное количество тренировок.
Типы пакетов тренировок по программам
1.2 Стоимость абонементов определяется Студией и доводится до сведения Клиента. Клиент приобретает абонемент по стоимости, действующей на момент его приобретения, и посредством приобретения абонемента соглашается с его действующей стоимостью.
1.3 Оплата абонемента является авансовой. В случае расторжения договора или прекращения его действия в связи с истечением срока, на который он заключен, денежные средства, выплаченные в качестве аванса, возврату не подлежат.
1.4 Планируемые услуги Студии должны оплачиваться Гостем Студии непосредственно до оказания этих услуг. При наличии неоплаченных чеков/услуг Гостю Студии может быть отказано в дальнейшем посещении до момента полного погашения задолженности.
1.5 Срок действия абонемента начинается со дня активации абонемента (первого посещения Студии) не позднее 30 календарных дней со дня приобретения. В случае, если абонемент не был активирован Клиентом в течение 30 дней, активация наступает на 31ый день даты совершения покупки.
1.6 По истечении срока действия абонемента и клубной карты обязательства Студии перед Клиентом считаются исполненными.
1.7 Пользоваться входящими посещениями и услугами Клиент может только в рамках срока действия текущего абонемента. Если Клиент не воспользовался своим правом пользования услугами в течение срока действия текущего абонемента, равно как и отказался от данного права, то дополнительные услуги считаются оказанными и их стоимость не возвращается.
1.8 Клиент вправе воспользоваться акционными бонусами в виде дополнительных посещений или услуг непосредственно в рамках действия текущего абонемента. В случае отказа от использования бонусных привилегий в абонементе или одностороннем расторжении договора, дополнительные услуги не подлежат пересчету или возврату.
1.9 Студия вправе изменять типы и характеристики абонементов.
1.10 Клиент имеет право приостановить действие своего абонемента на время отпуска, болезни, командировки. Срок приостановки («заморозки») абонемента зависит от вида и срока действия абонемента.
1.11 Приостановление срока действия абонемента осуществляется заранее: с текущей даты и далее. Посещение занятий в период действия заморозки не допускается.
1.12 Администрация Студии оставляет за собой право согласования возможности дополнительной заморозки абонемента по уважительной причине, а именно: беременность/роды, операции, тяжелые травмы. В данном случае Клиенту необходимо предоставить надлежаще оформленные по установленной законодательством форме копии документов (листы временной нетрудоспособности и выписные эпикризы) с одновременным предоставлением оригиналов для обозрения.
1.13 Диагнозы ОРВИ, ОРЗ, ГРИПП – не являются основанием для продления дополнительного срока действия абонемента, не включенного в тарифный план.
2. Правила посещения тренировок
2.1. Администрация Студии по своему усмотрению без объяснения причин вправе отказать Гостю Студии в посещении групповых программ.
2.2. Для посещения Студии Гостю/Клиенту необходимо пройти регистрацию на рецепции, предоставив личные данные: ФИО, дату рождения, контактный телефон, удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение) и фотографию. При отсутствии указанных данных Гостю/Клиенту Студии может быть отказано в посещении.
2.3. Вход в Студию осуществляется строго по электронным картам. Карта закрепляется за Клиентом, является индивидуальным пропуском в Студию и не может быть передана другим лицам.
2.4. Электронная карта в обязательном порядке предъявляется менеджеру при каждом посещении до начала тренировок и являются подтверждением права посещения по соответствующему абонементу.
2.5. Обладатели абонементов не имеют права передавать электронные карты в пользование третьим лицам. Услуги по данным картам предоставляются исключительно Клиентам, на чье имя оформлен данный абонемент.
2.6. В случае выявления Студией факта несоответствия карты Клиента, за которым она закреплена, Студия оставляет за собой право заблокировать карту и закрыть Клиенту доступ в Студию.
2.7. Переоформление абонемента возможно только Клиентам лично при предъявлении паспорта и электронной карты-абонемента. Переоформленные абонементы не подлежат рассмотрению к возврату, изменениям или переходу на иной тарифный план.
2.8. Передача абонемента допускается только после официального переоформления абонемента у менеджера Студии на нового Клиента. Процедура переоформления является платной.
2.9. При оформлении рассрочки клиент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, заполнить документ по установленной форме с указанием дат произведения платежей. В случае неуплаты в указанные сроки клиентом указанной в заявлении суммы, клиенту блокируется доступ для записи на тренировки.
2.10. Программа лояльности для клиентов действует следующим образом:
- Скидка на продление абонемента действует в случае, если новый абонемент приобретен до окончания срока действия текущего (все иные варианты предоставления скидки согласуются менеджерами студии):
- Скидка в День Рождения 20% действует 7 дней до и 7 дней после дня рождения при предъявлении документа, удостоверяющего личность
- Программа « Рассрочка»:
Мы ввели рассрочку: - на 1мес - 2 платежа рассрочки - на момент покупки вносится 50% от стоимости услуги, вторые 50% вносятся через 2 недели.
-Скидки и акции, предоставляемые Студией, не суммируются.
2.11. Клуб работает в студийном формате. Посещение Студии возможно только при условии предварительного бронирования тренировки (записи) согласно расписанию.
2.12. Расписание занятий размещается на сайте Студии getfitcompany.kz и в помещении Студии. Студия вправе вносить изменения в действующее Расписание и производить замену заявленного Тренера Студии.
2.13. Все групповые занятия в Студии проводятся по расписанию. Студия вправе в одностороннем порядке изменять расписание, виды и объем занятий, а также заявленных в них тренеров.
2.14. Обязательной является предварительная запись на занятия посредством Online-записи на сайте getfitcompany.kz , по телефону Студии. В случае бронирования пробной, разовой групповой или персональной тренировки обязательной является заблаговременная предоплата посещения онлайн.
2.15. Клиент вправе отменить запись на групповую тренировку не позднее, чем за 3 часа до его начала в рабочее время Студии. В противном случае забронированное Клиентом посещение числится проведенным и подлежит списанию т.е. услуга считается фактически оказанной и перерасчет тренировок на возврат не производится.
2.16. При наличии у Клиента Лимитного (Фиксированного) абонемента или абонемента на персональные тренировки, данное не отмененное занятие списывается по условию платежного плана.
2.17. Утренние не сформированные группы могут быть отменены до конца рабочего времени Студии предыдущего дня
2.18. Клиент может быть не допущен к тренировке в случае, если он опоздал более чем на 10 мин. от начала занятия (для действующего клиента) и 5 мин. от начала ( для нового клиента). У Клиента Лимитного абонемента данное занятие списывается с абонемента.
2.19. Студия ведет учет оказываемых Клиенту услуг с помощью внутренней системы учета. В спорных ситуациях достаточным подтверждением объема и стоимости оказанных услуг являются данные системы учета Студии.
2.20. На время нахождения в Студии Клиенту предоставляется в пользование ячейка для хранения личных вещей. Администрация Студии не несет ответственности за сохранность личных вещей Клиента, забытых в ячейках для хранения, в клиентской раздевалке, либо оставленных без присмотра в помещениях Студии.
2.21. Использование некоторых зон/залов Студии возможно только в рамках проведения индивидуальных занятий с работником Студии. Самостоятельные занятия в залах групповых программ могут осуществляться в период времени свободный от занятий, указанных в расписании и от предварительного резервирования на индивидуальный тренинг. Аренда любого помещения Студия производится в порядке записи у Менеджера. Подробную информацию об условиях использования зон/залов можно уточнить у Менеджера Студии.
2.22. Запрещено нахождение лиц, моложе 16 лет на групповых занятиях без предварительного согласования с Администрацией Студии и написании соответствующего заявления.
2.23. В период беременности запрещено посещать тренировки, не предусмотренные для беременных. Посещение возможно только в индивидуальном формате при наличии соответствующих рекомендаций лечащего врача.
Администрация Студии и Инструктор вправе не допустить Клиента до участия в тренировочном процессе.
Во время проведения мероприятий Студией могут быть ограничены зоны для использования Клиентами.
3. Клиентам необходимо обязательно соблюдать следующие требования:
3.1. Клиент принимает на себя все риски, связанные с занятием спортом при посещении Студии.
3.2. Клиент должен пройти медицинское обследование в специализированном учреждении с целью определения возможности осуществления тренировок по программе Студии, а также установления возможных медицинских ограничений.
3.3. При наличии противопоказаний к занятиям спортом Клиент (или несовершеннолетний) обязуется лично устно заявить Менеджеру или Тренеру Студии о наличии противопоказаний и заполнить обязательство о принятии на себя ответственности за возможные последствия, связанные со здоровьем, которые могут возникнуть в период занятий спортом и после, и о которых Клиент был ранее предупрежден.
3.4. В случае если Клиент не заявил Менеджеру или Тренеру Студии об имеющихся у него противопоказаниях к занятиям спортом, Клиент принимает на себя ответственность за свою жизнь и здоровье.
3.5. При первых признаках недомогания Клиент Студии (несовершеннолетний, посещающий Студию в рамках строгого расписания) обязан немедленно обратиться к любому Тренеру или Менеджеру Студии.
3.6. Во избежание создания травмоопасных ситуаций, на тренировки необходимо приходить без опоздания, в противном случае Инструктор имеет право не допустить Клиента до занятий.
3.7. Выполнять команды Тренера Студии.
3.8. Бережно относиться к имуществу Студии. Студия возлагает все усилия для поддержания чистоты и порядка в раздевалках и клиентских зонах.
3.9. Всем Гостям и Клиентам Студии нести материальную ответственность за утерю, порчу или повреждение имущества Студии (в том числе ключей/браслетов, пластиковых карт), инвентаря, выданного им Студией. Гость/Клиент обязан возместить ущерб в порядке и размере, установленном Студией.
3.10. Не пользоваться неисправным оборудованием и инвентарем, а также оборудованием и инвентарем, правила пользования которым неизвестны.
3.11. Для соблюдения чистоты и гигиены верхняя одежда должна быть снята и надеты бахилы. Менеджер или Тренер вправе не пустить Гостя/Клиента Студии на тренировку в уличной обуви, без спортивной обуви и одежды; в праве не допустить к занятиям в случае отсутствия у Гостя/Клиента футболки, прикрывающей область подмышечных впадин.
3.12. Вход в тренировочные зоны возможен только в соответствующей форме, а также в носках или сменной, чистой, устойчивой обуви и тренировочной одежде. Для посещения тренировки обязательной является футболка, прикрывающая область подмышечных впадин и носки. Для посещения тренировки в тренажерном зале обязательно потребуются кроссовки.
3.13. Быть внимательными и аккуратно передвигаться в раздевалках, душевых или иных посещениях Студии.
3.14. Использованные стаканчики следует выбрасывать в специально предназначенные для этого урны.
3.15. Используемый во время тренировок спортивный инвентарь должен быть возвращен на место.
3.16. Соблюдать правила личной и общей гигиены, поддерживать чистоту в помещениях Студии.
3.17. Не оставлять личные вещи без присмотра.
3.18. Вежливость и спортивная этика должны являться общей нормой поведения на территории Студии. Не разрешается использовать ненормативную лексику, а также совершать иные недостойные поступки, мешающие проведению занятий и порочащие репутацию Студии, ее Клиентов и персонала Студии.
3.19. Гости и Клиенты должны быть вежливыми и корректными по отношению друг к другу, персоналу Студии и третьим лицам, а также к их имуществу.
